技术支持

快速自助

常见问题

1. 应用为什么会自动登录？

为了保存答题记录、错题、收藏和模拟考试成绩，应用在您同意隐私政策后，会使用 Android ID 或应用生成的随机设备标识创建并登录设备账号。登录令牌会保存在设备本地。

2. 卸载应用后学习记录还在吗？

已同步到服务器的学习记录与对应设备账号关联。本地缓存会在卸载后被系统清除；重新安装后能否恢复原账号取决于系统提供的设备标识及当前登录方式。重要数据请以应用内实际显示为准。

3. 如何选择科目一或科目四？

进入“刷题”页面，在页面顶部切换科目一或科目四，再选择顺序练习、随机练习、专项练习、错题强化或模拟考试。

4. 模拟考试如何判定？

模拟考试根据当前题目和答题规则计算成绩。模拟结果仅供练习参考，不代表正式考试结果，请以考试主管部门的实际规则为准。

5. 为什么题库总数或进度显示为0？

通常是网络、登录状态或后端数据同步暂时异常。请先切换网络并重新打开应用；若持续出现，请将截图、发生时间和用户编号发送给我们。

6. 如何清除图片缓存？

可在手机的“设置 → 应用 → 驾考冲刺王 → 存储”中清除缓存。清除缓存不会主动删除已同步至账号的学习记录。

账号与个人数据

清除个人练习数据

打开应用，进入我的 → 清除个人数据。确认后会永久删除答题记录、错题、收藏和模拟考试记录，但保留当前账号。

注销账号

打开应用，进入我的 → 注销账号。确认后会删除账号及与其关联的答题、错题、收藏和模拟考试记录，且无法恢复。

如果无法打开应用，可发送邮件至 ryan@bjzxqzkj.cn，邮件主题填写“驾考冲刺王账号注销申请”，并提供用户编号和必要的身份核验信息。我们不会要求您提供账号密码或短信验证码。

提交问题反馈

为了更快定位问题，请在反馈中包含：

• 手机品牌和型号；
• Android 或 iOS 系统版本；
• 驾考冲刺王版本号；
• “我的”页面显示的用户编号；
• 问题发生时间、操作步骤和错误截图；
• 当前使用的是 Wi-Fi 还是移动网络。

请勿在邮件中发送账号密码、短信验证码、身份证照片或银行卡信息。

联系我们